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如何在 Shopify 上向顧客收集可直接印刷的檔案
當圖稿透過電子郵件寄來、尺寸錯誤或解析度太低時，客製化印刷訂單就會卡住。本文說明如何在商品頁面接收檔案上傳、自動檢查檔案，並依尺寸定價。
Quaflow 團隊撰寫
銷售客製化印刷品的網店，仰賴的是顧客製作的檔案。無論您印的是 DTF 燙畫、貼紙、海報還是招牌，在收到可用的圖稿之前，訂單都無法進行，而客製化訂單的延誤大多就發生在這裡。
本指南會介紹在 Shopify 上收集圖稿的常見方式、這些方式會出什麼問題，以及要讓檔案一送達就能直接印刷，需要怎樣的設定。
客製化訂單卡在哪裡
下單後才寄送圖稿。 顧客付款後，才收到要求提供檔案的電子郵件。有些人幾天後才回覆，有些人寄錯檔案，而每筆訂單都需要有人將電子郵件附件與訂單編號對應起來。
無法印刷的檔案。 從網站上存下來、寬度只有 400 像素的標誌。白色背景的 JPEG。一張名片的照片。直到生產人員打開檔案才發現問題，訂單只好等待新檔案。
價格與工作內容不符。 3 英吋的貼紙和 20 英吋的貼紙需要不同的價格，但固定的商品價格看不到檔案。網店只好以數十種尺寸規格來變通，或以人工報價。
這三個問題的原因都一樣：網店太晚才得知檔案的情況。
好的上傳流程會做什麼
- 在商品頁面接收檔案，在顧客加入購物車之前。檔案從一開始就屬於這筆訂單。
- 在顧客還在頁面上時檢查檔案。 如果圖片太小或類型錯誤，顧客會立刻得知，並可以選擇其他檔案。事後再修正，就得來回往返好幾封電子郵件。
- 依檔案定價。 由圖稿的尺寸、數量或檔案數量決定價格，因此一個商品就能涵蓋所有尺寸。
- 將檔案附加到訂單上。 生產人員打開訂單，就能在裡面找到圖稿。
在 Shopify 加入檔案上傳的方式
| 做法 | 檢查檔案 | 依尺寸定價 | 工作量 |
|---|---|---|---|
| 透過電子郵件索取檔案 | 否 | 否 | 每筆訂單都需人工處理 |
| 在佈景主題中加入檔案輸入欄位 | 否 | 否 | 需撰寫並維護佈景主題程式碼 |
| 檔案上傳應用程式 | 是 | 是，視應用程式而定 | 安裝並設定 |
商品表單中單純的檔案輸入欄位，用於偶爾附加檔案還可以。但它不會驗證任何內容，大型印刷檔案對它來說也是個問題。對於商品本身就是顧客檔案的網店來說，上傳應用程式才是務實的做法。
印刷檔案該設定哪些規則
合適的規則取決於您印製的內容，但以下這些能涵蓋大多數情況：
- 檔案類型。 允許您的工作流程能開啟的格式。DTF 與貼紙通常是 PNG 與 PDF。
- 最低解析度。 在列印尺寸下達到 300 DPI 是印出清晰成品的常見目標；對於從遠處觀看的大型品項，許多印刷廠接受 150 DPI。
- 尺寸。 設定符合您印表機的最大值，例如 DTF 捲材的 22 英吋，以及一個低於此值就不值得印製的最小值。
- 檔案大小。 上限要足以容納真正的印刷檔案。拼版（gang sheet）檔案經常高達數百 MB。
在上傳欄位旁邊用淺顯的文字說明規則。「PNG 或 PDF，至少 300 DPI」這樣的說明，比錯誤訊息更能預防問題。
免費工具DTF 印刷檔案檢查工具看看這些檢查在真實檔案上的樣子：拖入 PNG、JPEG 或 PDF，查看它的尺寸、解析度與拼版適配。
依尺寸定價
印刷成本與面積成正比：膠膜越多、墨水越多、材料越多。依尺寸定價能讓價格跟著檔案走。網店設定一個費率，例如每平方英吋多少錢，再依上傳檔案的尺寸計算價格。
有兩個細節決定顧客是否覺得公平：
- 量測設計，而不是畫布。 圖稿常常帶著很寬的空白邊界儲存。設計只有 6 英吋寬，卻以 12 × 12 英吋的畫布收費，就會招來抱怨。對於只印出設計本身的商品，量測時應排除透明邊緣。
- 知道何時畫布就是商品。 在拼版上，顧客已經排好了整張拼版，因此以畫布尺寸收費才是正確的。
Upload Center 如何處理
Upload Center 是我們為依顧客檔案銷售商品的網店打造的 Shopify 應用程式。它透過佈景主題應用程式區塊在商品頁面加入上傳欄位，無需修改佈景主題程式碼。
- 在商品頁面驗證。 顧客一選擇檔案，就會檢查允許的檔案類型，以及檔案大小、尺寸與 DPI 規則。
- 客製化定價。 依上傳檔案的寬度與高度、數量或檔案數量計算價格。
- 在瀏覽器中量測。 應用程式不必等待上傳完成就能讀取檔案尺寸，因此即使是非常大的檔案也能立即得到結果。它使用的引擎與我們的印刷檔案檢查工具相同。
- 檔案附加到訂單。 每個上傳的檔案都會連結到對應的訂單，並提供大量匯出與 API，方便串接生產流程。
無論您選擇哪種工具，原則都一樣：在付款前接收檔案、在顧客還在時檢查檔案，並讓檔案尺寸決定價格。