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Como receber ficheiros prontos a imprimir dos clientes no Shopify
As encomendas de impressão personalizada ficam paradas quando a arte chega por email, no tamanho errado ou em baixa resolução. Saiba como receber ficheiros na página de produto, verificá-los automaticamente e definir o preço pelo tamanho.
Pela equipa Quaflow
Uma loja que vende impressões personalizadas depende de um ficheiro feito pelo cliente. Quer imprima transfers DTF, autocolantes, posters ou sinalética, a encomenda não avança enquanto não chegar uma arte utilizável, e é daí que vem a maior parte dos atrasos nas encomendas personalizadas.
Este guia analisa as formas habituais de receber artes no Shopify, o que corre mal com cada uma e o que é preciso para que os ficheiros cheguem prontos a imprimir.
Onde as encomendas personalizadas ficam paradas
Arte enviada depois da encomenda. O cliente paga e depois recebe um email a pedir o ficheiro. Alguns respondem dias depois, outros enviam o ficheiro errado, e cada encomenda exige que alguém associe um anexo de email a um número de encomenda.
Ficheiros que não podem ser impressos. Um logótipo guardado a partir de um site com 400 píxeis de largura. Um JPEG com fundo branco. Uma fotografia de um cartão de visita. Ninguém repara até a produção abrir o ficheiro, e depois a encomenda fica à espera de um novo.
Preços que não correspondem ao trabalho. Um autocolante de 3 polegadas e um de 20 polegadas precisam de preços diferentes, mas um preço de produto fixo não vê o ficheiro. As lojas contornam o problema com dezenas de variantes de tamanho ou com orçamentos feitos à mão.
Os três problemas têm a mesma causa: a loja fica a conhecer o ficheiro demasiado tarde.
O que faz um bom fluxo de carregamento
- Recebe o ficheiro na página de produto, antes de o cliente adicionar ao carrinho. O ficheiro pertence à encomenda desde o primeiro momento.
- Verifica o ficheiro enquanto o cliente ainda lá está. Se a imagem for demasiado pequena ou do tipo errado, o cliente fica a saber de imediato e pode escolher outro ficheiro. Corrigi-lo mais tarde custa uma troca de emails.
- Calcula o preço a partir do ficheiro. O tamanho da arte, a quantidade ou o número de ficheiros determinam o preço, por isso um só produto serve para todos os tamanhos.
- Anexa o ficheiro à encomenda. A produção abre a encomenda e encontra lá a arte.
Formas de acrescentar o carregamento de ficheiros ao Shopify
| Abordagem | Verifica o ficheiro | Preço por tamanho | Esforço |
|---|---|---|---|
| Pedir o ficheiro por email | Não | Não | Trabalho manual em cada encomenda |
| Um campo de ficheiro acrescentado ao tema | Não | Não | Código de tema para escrever e manter |
| Uma aplicação de carregamento de ficheiros | Sim | Sim, consoante a aplicação | Instalar e configurar |
Um simples campo de ficheiro no formulário do produto serve para um anexo ocasional. Não valida nada, e os ficheiros de impressão grandes são um problema para ele. Para uma loja cujos produtos são os ficheiros dos clientes, uma aplicação de carregamento é o caminho prático.
Que regras definir para ficheiros de impressão
As regras certas dependem do que imprime, mas estas cobrem a maioria dos casos:
- Tipos de ficheiro. Permita os que o seu fluxo de trabalho consegue abrir. Para DTF e autocolantes, normalmente PNG e PDF.
- Resolução mínima. 300 DPI no tamanho impresso é o objetivo habitual para impressões nítidas; muitas gráficas aceitam 150 DPI para peças grandes vistas à distância.
- Dimensões. Um máximo que corresponda à sua impressora, como 22 polegadas para um rolo DTF, e um mínimo abaixo do qual não vale a pena imprimir.
- Tamanho do ficheiro. Suficientemente alto para ficheiros de impressão reais. Os gang sheets chegam muitas vezes às centenas de megabytes.
Explique as regras junto ao campo de carregamento, em linguagem simples. «PNG ou PDF, com pelo menos 300 DPI» evita mais problemas do que uma mensagem de erro.
Ferramenta gratuitaVerificador de ficheiros de impressão DTFVeja como são estas verificações num ficheiro real: largue um PNG, JPEG ou PDF e consulte o tamanho, a resolução e o encaixe no gang sheet.
Preços por tamanho
Os custos de impressão acompanham a área: mais filme, mais tinta, mais material. Os preços por tamanho permitem que o preço acompanhe o ficheiro. A loja define uma tarifa, por exemplo por polegada quadrada, e o preço é calculado a partir das dimensões do ficheiro carregado.
Há dois pormenores que determinam se isto parece justo ao cliente:
- Meça o design, não a tela. As artes são muitas vezes guardadas com margens vazias largas. Cobrar uma tela de 12 × 12 polegadas quando o design tem 6 polegadas de largura dá origem a reclamações. Nos produtos em que só o design é impresso, as margens transparentes devem ficar fora da medição.
- Saiba quando a tela é o produto. Num gang sheet, foi o cliente que dispôs a folha inteira, por isso o tamanho da tela é o que deve ser cobrado.
Como o Upload Center resolve isto
O Upload Center é a nossa aplicação Shopify para lojas que vendem a partir de ficheiros dos clientes. Acrescenta um campo de carregamento à página de produto através de um bloco de aplicação do tema, sem editar o código do tema.
- Validação na página de produto. Tipos de ficheiro permitidos e regras de tamanho, dimensões e DPI, verificados assim que o cliente escolhe um ficheiro.
- Preços personalizados. Preços calculados a partir da largura e da altura do ficheiro carregado, da quantidade ou do número de ficheiros.
- Medição no navegador. A aplicação lê as dimensões de um ficheiro sem esperar que o carregamento termine, por isso até ficheiros muito grandes obtêm uma resposta imediata. É o mesmo motor que faz funcionar o nosso verificador de ficheiros de impressão.
- Ficheiros anexados às encomendas. Cada ficheiro carregado fica associado à respetiva encomenda, com exportação em massa e uma API para os fluxos de produção.
Seja qual for a ferramenta que escolher, o princípio é o mesmo: receba o ficheiro antes do pagamento, verifique-o enquanto o cliente está presente e deixe que o tamanho dele defina o preço.