วิธีรับไฟล์ที่พร้อมพิมพ์จากลูกค้าบน Shopify

ร้านค้าที่ขายงานพิมพ์สั่งทำต้องพึ่งไฟล์ที่ลูกค้าทำมาเอง ไม่ว่าคุณจะพิมพ์ลายรีด DTF สติกเกอร์ โปสเตอร์ หรือป้าย คำสั่งซื้อจะเดินหน้าต่อไม่ได้จนกว่าจะได้อาร์ตเวิร์กที่ใช้งานได้ และนั่นคือต้นเหตุของความล่าช้าส่วนใหญ่ในคำสั่งซื้อสินค้าสั่งทำ

คู่มือนี้จะพาไปดูวิธีรับอาร์ตเวิร์กบน Shopify ที่ใช้กันทั่วไป ปัญหาที่มักเกิดขึ้น และสิ่งที่ระบบต้องมีเพื่อให้ไฟล์มาถึงพร้อมพิมพ์

คำสั่งซื้อสั่งทำติดขัดตรงไหน

ส่งอาร์ตเวิร์กหลังสั่งซื้อ ลูกค้าชำระเงิน แล้วได้รับอีเมลขอไฟล์ บางคนตอบกลับหลายวันต่อมา บางคนส่งไฟล์ผิด และทุกคำสั่งซื้อต้องมีคนคอยจับคู่ไฟล์แนบในอีเมลกับเลขที่คำสั่งซื้อ

ไฟล์ที่พิมพ์ไม่ได้ โลโก้ที่บันทึกจากเว็บไซต์กว้าง 400 พิกเซล JPEG ที่มีพื้นหลังสีขาว รูปถ่ายนามบัตร ไม่มีใครสังเกตจนกว่าฝ่ายผลิตจะเปิดไฟล์ แล้วคำสั่งซื้อก็ต้องรอไฟล์ใหม่

ราคาที่ไม่ตรงกับงาน สติกเกอร์ 3 นิ้วกับ 20 นิ้วควรมีราคาต่างกัน แต่ราคาสินค้าแบบตายตัวมองไม่เห็นไฟล์ ร้านค้าจึงแก้ปัญหาด้วยการสร้างตัวเลือกขนาดหลายสิบแบบ หรือเสนอราคาด้วยมือ

ทั้งสามปัญหามีสาเหตุเดียวกัน: ร้านค้ารู้เรื่องไฟล์ช้าเกินไป

ระบบอัปโหลดที่ดีทำอะไรบ้าง

1. รับไฟล์บนหน้าสินค้า ก่อนที่ลูกค้าจะเพิ่มลงตะกร้า ไฟล์เป็นส่วนหนึ่งของคำสั่งซื้อตั้งแต่แรก
2. ตรวจไฟล์ขณะที่ลูกค้ายังอยู่ หากภาพเล็กเกินไปหรือผิดประเภท ลูกค้าจะรู้ทันทีและเลือกไฟล์อื่นได้ การแก้ไขภายหลังต้องแลกด้วยการส่งอีเมลโต้ตอบกันไปมา
3. ตั้งราคาจากไฟล์ ขนาดอาร์ตเวิร์ก จำนวน หรือจำนวนไฟล์เป็นตัวกำหนดราคา สินค้าเดียวจึงครอบคลุมทุกขนาด
4. แนบไฟล์กับคำสั่งซื้อ ฝ่ายผลิตเปิดคำสั่งซื้อแล้วพบอาร์ตเวิร์กอยู่ในนั้น

วิธีเพิ่มการอัปโหลดไฟล์ให้ Shopify

ช่องรับไฟล์ธรรมดาในฟอร์มสินค้าใช้ได้สำหรับไฟล์แนบเป็นครั้งคราว แต่ไม่ได้ตรวจสอบอะไรเลย และมีปัญหากับไฟล์สำหรับพิมพ์ขนาดใหญ่ สำหรับร้านค้าที่สินค้า คือ ไฟล์ของลูกค้า แอปอัปโหลดเป็นทางเลือกที่ใช้งานได้จริง

ควรตั้งกฎอะไรสำหรับไฟล์สำหรับพิมพ์

กฎที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณพิมพ์ แต่กฎเหล่านี้ครอบคลุมกรณีส่วนใหญ่:

• ประเภทไฟล์ อนุญาตไฟล์ที่เวิร์กโฟลว์ของคุณเปิดได้ สำหรับ DTF และสติกเกอร์มักเป็น PNG และ PDF
• ความละเอียดขั้นต่ำ 300 DPI ที่ขนาดพิมพ์จริงเป็นเป้าหมายทั่วไปสำหรับงานพิมพ์ที่คมชัด หลายร้านรับ 150 DPI สำหรับชิ้นงานขนาดใหญ่ที่มองจากระยะไกล
• ขนาด ค่าสูงสุดที่ตรงกับเครื่องพิมพ์ของคุณ เช่น 22 นิ้วสำหรับม้วน DTF และค่าต่ำสุดที่ต่ำกว่านั้นไม่คุ้มที่จะพิมพ์
• ขนาดไฟล์ สูงพอสำหรับไฟล์สำหรับพิมพ์จริง gang sheet มักมีขนาดหลายร้อยเมกะไบต์

อธิบายกฎไว้ข้างช่องอัปโหลดด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย "PNG หรือ PDF อย่างน้อย 300 DPI" ป้องกันปัญหาได้มากกว่าข้อความแจ้งข้อผิดพลาด

เครื่องมือฟรีเครื่องมือตรวจไฟล์สำหรับพิมพ์ DTF

ดูว่าการตรวจสอบเหล่านี้ทำงานอย่างไรกับไฟล์จริง: วาง PNG, JPEG หรือ PDF แล้วดูขนาด ความละเอียด และการจัดลง gang sheet

การตั้งราคาตามขนาด

ต้นทุนงานพิมพ์เป็นไปตามพื้นที่: ฟิล์มมากขึ้น หมึกมากขึ้น วัสดุมากขึ้น การตั้งราคาตามขนาดทำให้ราคาเป็นไปตามไฟล์ ร้านค้ากำหนดอัตรา เช่น ต่อตารางนิ้ว แล้วราคาจะคำนวณจากขนาดของไฟล์ที่อัปโหลด

รายละเอียดสองข้อที่ตัดสินว่าลูกค้าจะรู้สึกว่ายุติธรรมหรือไม่:

• วัดที่ตัวลาย ไม่ใช่แคนวาส อาร์ตเวิร์กมักถูกบันทึกโดยมีขอบว่างกว้าง การคิดเงินตามแคนวาส 12 × 12 นิ้วเมื่อลายกว้างเพียง 6 นิ้วจะนำไปสู่การร้องเรียน สำหรับสินค้าที่พิมพ์เฉพาะตัวลาย ไม่ควรนับขอบโปร่งใสรวมในการวัด
• รู้ว่าเมื่อไรแคนวาสคือตัวสินค้า บน gang sheet ลูกค้าจัดวางทั้งแผ่นเอง ขนาดแคนวาสจึงเป็นขนาดที่ถูกต้องในการคิดเงิน

Upload Center จัดการเรื่องนี้อย่างไร

Upload Center คือแอป Shopify ของเราสำหรับร้านค้าที่ขายจากไฟล์ของลูกค้า แอปจะเพิ่มช่องอัปโหลดบนหน้าสินค้าผ่าน theme app block โดยไม่ต้องแก้ไขโค้ดธีม

• ตรวจสอบบนหน้าสินค้า ประเภทไฟล์ที่อนุญาต และกฎเรื่องขนาดไฟล์ ขนาดภาพ และ DPI ตรวจสอบทันทีที่ลูกค้าเลือกไฟล์
• กำหนดราคาเอง คำนวณราคาจากความกว้างและความสูงของไฟล์ที่อัปโหลด จำนวน หรือจำนวนไฟล์
• วัดในเบราว์เซอร์ แอปอ่านขนาดของไฟล์โดยไม่ต้องรอให้อัปโหลดเสร็จ แม้แต่ไฟล์ขนาดใหญ่มากก็ได้คำตอบทันที เป็นเอนจินเดียวกับที่ใช้ใน เครื่องมือตรวจไฟล์สำหรับพิมพ์ ของเรา
• ไฟล์แนบกับคำสั่งซื้อ ทุกไฟล์ที่อัปโหลดผูกกับคำสั่งซื้อ พร้อมการส่งออกจำนวนมากและ API สำหรับเวิร์กโฟลว์การผลิต

ไม่ว่าคุณจะเลือกเครื่องมือใด หลักการก็เหมือนกัน: รับไฟล์ก่อนชำระเงิน ตรวจสอบขณะที่ลูกค้ายังอยู่ และให้ขนาดของไฟล์เป็นตัวกำหนดราคา