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Como receber dos clientes arquivos prontos para impressão na Shopify
Pedidos de impressão personalizada travam quando a arte chega por e-mail, no tamanho errado ou em baixa resolução. Veja como receber os arquivos na página de produto, verificá-los automaticamente e cobrar pelo tamanho.
Pela equipe da Quaflow
Uma loja que vende impressões personalizadas depende de um arquivo criado pelo cliente. Seja para imprimir transfers DTF, adesivos, pôsteres ou placas, o pedido não anda enquanto não chega uma arte utilizável, e é daí que vem a maior parte dos atrasos nos pedidos personalizados.
Este guia analisa as formas mais comuns de receber artes na Shopify, o que dá errado em cada uma e o que uma configuração precisa ter para que os arquivos cheguem prontos para impressão.
Onde os pedidos personalizados travam
Arte enviada depois do pedido. O cliente paga e, em seguida, recebe um e-mail pedindo o arquivo. Alguns respondem dias depois, outros mandam o arquivo errado, e em cada pedido alguém precisa associar um anexo de e-mail a um número de pedido.
Arquivos que não podem ser impressos. Um logo salvo de um site com 400 pixels de largura. Um JPEG com fundo branco. Uma foto de um cartão de visita. Ninguém percebe até a produção abrir o arquivo, e aí o pedido fica esperando um novo.
Preços que não correspondem ao trabalho. Um adesivo de 3 polegadas e outro de 20 polegadas precisam de preços diferentes, mas um preço fixo de produto não enxerga o arquivo. As lojas contornam isso com dezenas de variantes de tamanho ou com orçamentos feitos à mão.
Os três problemas têm a mesma causa: a loja fica sabendo do arquivo tarde demais.
O que um bom fluxo de upload faz
- Recebe o arquivo na página de produto, antes de o cliente adicionar ao carrinho. O arquivo pertence ao pedido desde o primeiro momento.
- Verifica o arquivo enquanto o cliente ainda está ali. Se a imagem for pequena demais ou do tipo errado, o cliente fica sabendo na hora e pode escolher outro arquivo. Corrigir depois custa uma troca de e-mails.
- Define o preço a partir do arquivo. O tamanho da arte, a quantidade ou o número de arquivos determina o preço, de modo que um único produto cobre todos os tamanhos.
- Anexa o arquivo ao pedido. A produção abre o pedido e encontra a arte lá.
Formas de adicionar upload de arquivos à Shopify
| Abordagem | Verifica o arquivo | Cobra pelo tamanho | Esforço |
|---|---|---|---|
| Pedir o arquivo por e-mail | Não | Não | Trabalho manual em cada pedido |
| Um campo de arquivo adicionado ao tema | Não | Não | Código de tema para escrever e manter |
| Um app de upload de arquivos | Sim | Sim, dependendo do app | Instalar e configurar |
Um campo de arquivo simples no formulário do produto serve para um anexo ocasional. Ele não valida nada, e arquivos de impressão grandes são um problema para ele. Para uma loja cujos produtos são os arquivos dos clientes, um app de upload é o caminho prático.
Quais regras definir para arquivos de impressão
As regras certas dependem do que você imprime, mas estas cobrem a maioria dos casos:
- Tipos de arquivo. Permita o que o seu fluxo de trabalho consegue abrir. Para DTF e adesivos, normalmente são PNG e PDF.
- Resolução mínima. 300 DPI no tamanho impresso é a meta comum para impressões nítidas; muitas gráficas aceitam 150 DPI para itens grandes, vistos de longe.
- Dimensões. Um máximo compatível com a sua impressora, como 22 polegadas para um rolo DTF, e um mínimo abaixo do qual não vale a pena imprimir.
- Tamanho do arquivo. Alto o suficiente para arquivos de impressão de verdade. Gang sheets chegam com frequência a centenas de megabytes.
Explique as regras ao lado do campo de upload, em palavras simples. "PNG ou PDF, com pelo menos 300 DPI" evita mais problemas do que uma mensagem de erro.
Ferramenta gratuitaVerificador de arquivos de impressão DTFVeja como são essas verificações em um arquivo real: solte um PNG, JPEG ou PDF e confira o tamanho, a resolução e o encaixe no gang sheet.
Preço por tamanho
Os custos de impressão acompanham a área: mais filme, mais tinta, mais material. O preço por tamanho faz o preço acompanhar o arquivo. A loja define uma tarifa, por exemplo por polegada quadrada, e o preço é calculado a partir das dimensões do arquivo enviado.
Dois detalhes definem se isso parece justo para o cliente:
- Meça a arte, não a tela. As artes costumam ser salvas com margens vazias largas. Cobrar por uma tela de 12 × 12 polegadas quando a arte tem 6 polegadas de largura gera reclamações. Em produtos nos quais só a arte é impressa, as bordas transparentes devem ficar fora da medição.
- Saiba quando a tela é o produto. Em um gang sheet, o cliente montou a folha inteira, então o tamanho da tela é o que deve ser cobrado.
Como o Upload Center resolve isso
O Upload Center é o nosso app da Shopify para lojas que vendem a partir dos arquivos dos clientes. Ele adiciona um campo de upload à página de produto por meio de um bloco de app do tema, sem editar o código do tema.
- Validação na página de produto. Tipos de arquivo permitidos e regras de tamanho, dimensões e DPI, verificados assim que o cliente escolhe um arquivo.
- Preços personalizados. Preços calculados a partir da largura e da altura do arquivo enviado, da quantidade ou do número de arquivos.
- Medição no navegador. O app lê as dimensões de um arquivo sem esperar o upload terminar, então até arquivos muito grandes recebem uma resposta instantânea. É o mesmo motor que roda no nosso verificador de arquivos de impressão.
- Arquivos anexados aos pedidos. Cada upload fica vinculado ao seu pedido, com exportação em massa e uma API para os fluxos de produção.
Seja qual for a ferramenta escolhida, o princípio é o mesmo: receba o arquivo antes do pagamento, verifique-o enquanto o cliente está ali e deixe que o tamanho dele defina o preço.