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Cómo recibir de tus clientes archivos listos para imprimir en Shopify
Los pedidos de impresión personalizada se atascan cuando el diseño llega por correo, con un tamaño incorrecto o a baja resolución. Te explicamos cómo recibir los archivos en la página de producto, verificarlos automáticamente y fijar el precio según el tamaño.
Por el equipo de Quaflow
Una tienda que vende impresiones personalizadas depende de un archivo que crea el cliente. Tanto si imprimes transfers DTF como stickers, pósteres o rótulos, el pedido no puede avanzar hasta que llega un diseño utilizable, y de ahí viene la mayor parte de los retrasos en los pedidos personalizados.
Esta guía repasa las formas habituales de recibir diseños en Shopify, qué falla en ellas y qué necesita una configuración para que los archivos lleguen listos para imprimir.
Dónde se atascan los pedidos personalizados
El diseño se envía después del pedido. El cliente paga y después recibe un correo en el que se le pide el archivo. Algunos responden días más tarde, otros envían el archivo equivocado, y en cada pedido alguien tiene que emparejar un adjunto de correo con un número de pedido.
Archivos que no se pueden imprimir. Un logo guardado desde un sitio web con 400 píxeles de ancho. Un JPEG con fondo blanco. Una foto de una tarjeta de visita. Nadie se da cuenta hasta que producción abre el archivo, y entonces el pedido queda a la espera de uno nuevo.
Precios que no corresponden al trabajo. Un sticker de 3 pulgadas y uno de 20 pulgadas necesitan precios distintos, pero un precio de producto fijo no ve el archivo. Las tiendas lo resuelven con decenas de variantes de tamaño o haciendo presupuestos a mano.
Los tres problemas tienen la misma causa: la tienda sabe del archivo demasiado tarde.
Qué hace un buen flujo de subida
- Recibe el archivo en la página de producto, antes de que el cliente agregue el producto al carrito. El archivo pertenece al pedido desde el primer momento.
- Verifica el archivo mientras el cliente sigue ahí. Si la imagen es demasiado pequeña o no es del tipo correcto, el cliente lo sabe al instante y puede elegir otro archivo. Corregirlo más tarde cuesta un intercambio de correos.
- Fija el precio a partir del archivo. El tamaño del diseño, la cantidad o el número de archivos determinan el precio, de modo que un solo producto cubre todos los tamaños.
- Adjunta el archivo al pedido. Producción abre el pedido y encuentra ahí el diseño.
Formas de añadir la subida de archivos a Shopify
| Método | Verifica el archivo | Precio según el tamaño | Esfuerzo |
|---|---|---|---|
| Pedir el archivo por correo | No | No | Trabajo manual en cada pedido |
| Un campo de archivo añadido al tema | No | No | Código del tema que escribir y mantener |
| Una app de subida de archivos | Sí | Sí, según la app | Instalar y configurar |
Un campo de archivo sencillo en el formulario de producto sirve para un adjunto ocasional. No valida nada, y los archivos de impresión grandes le dan problemas. Para una tienda cuyos productos son los archivos del cliente, una app de subida es la vía práctica.
Qué reglas definir para los archivos de impresión
Las reglas adecuadas dependen de lo que imprimas, pero estas cubren la mayoría de los casos:
- Tipos de archivo. Permite lo que tu flujo de trabajo pueda abrir. Para DTF y stickers suele ser PNG y PDF.
- Resolución mínima. 300 DPI al tamaño de impresión es el objetivo habitual para impresiones nítidas; muchas imprentas aceptan 150 DPI en piezas grandes que se ven de lejos.
- Dimensiones. Un máximo acorde con tu impresora, como 22 pulgadas para un rollo DTF, y un mínimo por debajo del cual no vale la pena hacer la impresión.
- Tamaño de archivo. Lo bastante alto para archivos de impresión reales. Los gang sheets llegan con frecuencia a cientos de megabytes.
Explica las reglas junto al campo de subida con palabras sencillas. «PNG o PDF, mínimo 300 DPI» evita más problemas que un mensaje de error.
Herramienta gratuitaVerificador de archivos de impresión DTFMira cómo son estas verificaciones en un archivo real: suelta un PNG, JPEG o PDF y consulta su tamaño, su resolución y su encaje en gang sheet.
Precios según el tamaño
Los costos de impresión dependen de la superficie: más film, más tinta, más material. Con los precios según el tamaño, el precio se ajusta al archivo. La tienda define una tarifa, por ejemplo por pulgada cuadrada, y el precio se calcula a partir de las dimensiones del archivo subido.
Dos detalles deciden si al cliente le parece justo:
- Mide el diseño, no el lienzo. Los diseños suelen guardarse con márgenes vacíos anchos. Cobrar un lienzo de 12 × 12 pulgadas cuando el diseño mide 6 pulgadas de ancho genera quejas. En los productos en los que solo se imprime el diseño, los bordes transparentes deben quedar fuera de la medición.
- Ten claro cuándo el lienzo es el producto. En un gang sheet, el cliente ha distribuido la hoja entera, así que el tamaño del lienzo es el que corresponde cobrar.
Cómo lo resuelve Upload Center
Upload Center es nuestra app de Shopify para tiendas que venden a partir de los archivos de sus clientes. Añade un campo de subida a la página de producto mediante un bloque de app del tema, sin editar el código del tema.
- Validación en la página de producto. Tipos de archivo permitidos y reglas de tamaño, dimensiones y DPI, verificados en cuanto el cliente elige un archivo.
- Precios personalizados. Precios calculados a partir del ancho y el alto del archivo subido, la cantidad o el número de archivos.
- Medición en el navegador. La app lee las dimensiones de un archivo sin esperar a que termine la subida, así que incluso los archivos muy grandes reciben una respuesta inmediata. Es el mismo motor que usa nuestro verificador de archivos de impresión.
- Archivos adjuntos a los pedidos. Cada archivo subido queda vinculado a su pedido, con exportación masiva y una API para los flujos de producción.
Sea cual sea la herramienta que elijas, el principio es el mismo: recibe el archivo antes del pago, verifícalo mientras el cliente sigue ahí y deja que su tamaño fije el precio.